Equans is Nederlands’ grootste partner in de energie en digitale transities. Met zo’n 5000 collega’s in een complex, landelijk hr-landschap was er – na de invoering van een nieuw hr-dienstverleningsmodel – een duidelijke behoefte: concrete tools ontwikkelen voor de uitvoering van het nieuwe model. Equans schakelde de hulp in van UMIO en samen ontwikkelden ze een maatwerkprogramma waarin leiderschap, besluitvorming, stakeholderanalyse en samenwerking centraal stonden. Het bood de HR Business Partners concrete antwoorden op hun vragen, én, het allerbelangrijkste: het tilde de samenwerking tussen de businesspartners naar een hoger niveau.
‘Vóór de aanvang van het programma zaten we in een fase waarin het hr-dienstverleningsmodel werd vernieuwd,’ vertelt Bart Terlunen, HR Director bij Equans Nederland. ‘Dat betekende een nieuwe rol voor de HR Business Partners en een sterkere samenwerking met de hr-adviseurs. Maar dat gaat niet vanzelf. In de stap naar het nieuwe hr-dienstverleningsmodel ontstonden er vragen vanuit de businesspartners: hoe gaat die rol eruitzien? Wat heb je nodig om hem goed te kunnen uitvoeren? Er was echt behoefte aan meer houvast en concrete, praktische tools. Die behoefte bleek landelijk te leven, daarom hebben we alle HR Business Partners uitgenodigd om deel te nemen aan een programma.’ Goede ervaringen uit het verleden brachten Equans al snel bij UMIO, met wie ze aan de slag gingen om de actuele uitdagingen aan te pakken.
Geen standaardprogramma; écht maatwerk
In nauwe samenwerking met UMIO werd een maatwerkprogramma ontwikkeld. Gedurende een periode van acht maanden werden verschillende modules over leiderschap, besluitvorming, stakeholderanalyse en samenwerking gecombineerd met action learning-projecten waarin actuele vraagstukken uit de praktijk centraal stonden. Het programma werd niet van de plank gehaald, maar in samenwerking gecreëerd op basis van de uitdagingen en behoeftes van Equans. Bart blikt terug: ‘We hebben meerdere gesprekken gevoerd, onze input gedeeld, teruggekoppeld en bijgeschaafd. Er werden mensen en modules geselecteerd die goed bij onze vraag pasten. Er was heel veel openheid en bereidheid om het programma voor en door ons vorm te geven. Geen standaardprogramma, maar echt maatwerk.’
Theoretische diepgang, praktische toepasbaarheid
In dat maatwerk werden theoretische diepgang en praktische toepasbaarheid mooi gecombineerd. Bart: ‘Je merkt aan de docenten in het programma dat ze hun kennis uit hun eigen wetenschappelijk onderzoek halen, en daardoor elke case direct kunnen linken aan wetenschappelijke kaders en relevante theoretische modellen, wat UMIO een heel betrouwbare partner voor ons maakte. De ene docent wist dat meer te koppelen aan de praktijk dan de ander, maar daardoor sluit je ook weer aan bij verschillende persoonlijke leerstijlen.’
Voor de deelnemers, zoals José Engelen, HR Business Partner bij Equans Nederland, leverde het maatwerkprogramma concrete inzichten op. ‘De theorie die werd behandeld, gaf echt een nieuwe manier van kijken. Bij sommige modules dacht ik: ‘Dit is interessant, dat heb ik nog nooit gehoord, wat een mooi en vernieuwend perspectief’. Het heeft mij geleerd om probleemvraagstellingen anders te benaderen,’ vertelt José.
Samenwerking naar een hoger niveau
Het programma bood houvast in het nieuwe hr-dienstverleningsmodel en creëerde een veilige omgeving en nuttige opzet om de samenwerking met collega’s te optimaliseren. Het belangrijkste resultaat was dan ook die versterkte samenwerking binnen het team van HR Business Partners. José: ‘We zoeken elkaar meer op, gaan een probleem anders bekijken, toetsen plannen bij elkaar. Het heeft de saamhorigheid versterkt en duidelijk gemaakt: we staan allemaal voor hetzelfde doel en doen allemaal ons best om dat doel te bereiken.’
Bart beaamt dat. ‘Wat echt essentieel veranderd is,’ zegt hij, ‘is dat deze groep van vijftien mensen die verspreid over Nederland werken, elkaar nu weet te vinden. Niet alleen wanneer het moet, maar ook spontaan. Ze zijn echt een team geworden.’
De opzet van het programma droeg hier sterk aan bij. Door te werken in verschillende samenstellingen, samen opdrachten uit te voeren en ruimte te nemen om te reflecteren, ontstond wederzijds begrip en vertrouwen. ‘Ineens zie je elkaars kwaliteiten en kwetsbaarheden,’ vertelt Bart. ‘Dat maakt het makkelijker om elkaar op te bellen, om hulp te vragen of om samen te werken aan een probleem. Dat klimaat van openheid is misschien wel de grootste winst.’
Een stevig fundament
Samen met een ‘gereedschapskist’ vol modellen, ideeën en tools die het programma opleverde, is de vernieuwde samenwerking een stevig fundament voor verdere ontwikkeling, zowel individueel als in teamverband. Inmiddels staat het volgende programma met UMIO gepland. Bart: ‘De manier van samenwerken met UMIO is heel prettig. Er wordt goed geluisterd, er kan snel geschakeld worden, geen vraag of opmerking is te gek en je werkt met kundige mensen. Het is gelukt om samenwerking en veiligheid te creëren binnen een groep mensen die elkaar niet dagelijks ziet. Dat vind ik een fantastisch resultaat. Daar kunnen we op voortbouwen. We zijn nog niet klaar,’ benadrukt hij, ‘maar deze eerste stap heeft het juiste klimaat neergezet om door te pakken.’
